Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Poli VCT RSUD Gambiran Kota Kediri Berdasarkan Teori Watson
DOI:
https://doi.org/10.26699/jnk.v1i3.ART.p177-183Keywords:
Caring Behavior, Nurse, Patient SatisfactionAbstract
Caring can be seen through the attitude and action that are characteristic of the behavior. As the health care service, caring so important for patient. Patient satisfaction is indicator of quality insurance of hospital. The purpose of this study was to analyze the relationship of caring behavior of nurse with patient satisfaction in VCT clinic Gambiran hospital with Watson theory approach. Methode: Research study was analytic corelational design. Research samples was 50 of patient at VCT clinic Gambiran hospital. Data collected at July to September 2014 by using questionnaire and proceeded by Spearman Rho test. The result of this study was that caring behavior nurse correlated with patient satisfaction with p-value=0,000. According the result of this study are expected to be the input for hospitals to improve quality of service by apply minimum standart service that are caring behavior.References
Abdul., Saleh, A., Sjattar, EL. (2013). Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit.Program Studi Ilmu Keeperawatan Universitas Hasanuddin. .
Anjaswarni, T., Keliat, B. A & Sabri, L. (2002). Analisis Tingkat Kepuasan Klien terhadap Perilaku Caring Perawat di Rumah Sakit Umum Daerah Dr Saiful Anwar Malang. Jurnal Keperawatan Indonesia: Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia. Vol. 6 No. 2 September 2000.
Dwidiyanti, Mediana ( 2008 ). Keperawatan Dasar : Konsep “ caring “.Komunikasi . Etik dan spiritual dalam pelayanan kesehatan. Semarang: Hasani.
Husein, M,et.al (2007). Patient Satisfaction with Nursing Care Rumah Sakit .Rawat Medical Journal.Vol32:No 1, Jan-June 2007.
Khan, D.I, Gomal Madical College, Pakistan, Medical Jurnal: Vol. 32. No 1, Januari-Juni 2007: 27
Irawan. (2002).10 Prinsip Kepuasan Pelanggan, Paradigma Baru Merebut Hati Pelanggan untuk Memenangkan Persaingan.Jakarta. PT Elex Media Komputindo
Jones (2008). Perception of nurses caring behaviors by trauma patient. Journal of advance nursing vol 2 page 645-658.
Julia. 1995. Nursing theories: the base for professional nursing practice, 4th edition. Connecticut: Apleton & Lange.
Kozier, B.E (2004). Fundamentals of nursing: concepts, process, and practice. New Jersey: Pearson Education Inc.
Kotler, P.(2005).Manajamen Pemasaran,Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Malini, H & Sartika, D. (2009).Hubungan kecerdasan spiritual dengan perilaku caring perawat di RSMD Jamil Padang. Artikel Ilmiah. Diunduh pada 12 Juli 2011 dari http://repository.unand.ac.id/687/
McClean. (2010). Assessing the security needs of patient in medium secure psychiatric care in Northern Ireland. http://www.stjohnsmercy.org/patient info/sjmh/SafetySecurity.asp, dibuka tanggal 30 September 2014.
Muttaqin.(2008). Pengaruh supervisi terhadap perilaku caring perawat pelaksana di rumah sakit umum daerah kabupaten Cianjur. Tesis. Program Magister Ilmu Keperawatan FIK UI tidak dipublikasikan.
Newton J .M. (2009). The motivations to nurse: An exploration of factors amongst undergraduate students, registered nurses and nurse managers. Journal of Nursing Management, 17, 392–400doi: 10.1111/j.1365-2834.2008.00945.x
Pohan, I.(2007). Penjaminan suatu kesehatan. Jakarta: Salemba Medika.
Potter dan Perry. 2005. Buku Ajar Fundamental Keperawatan, Konsep, Proses dan Praktik. Edisi 4. Alih bahasa oleh Yasmin Asih. Jakarta: EGC.
Ria, W. (2009) Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Kepuasan Klien dalam Pelayanan Keperawatan di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Bhayangkara Semarang. Skkripsi. Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Kedokteran Universitas Diponegoro.
Robbins & Judge, T.A. (2008). Perilaku organisasi. (D. Angelica, dkk, Penerjemah). Edisi 12. Jakarta: Salemba Empat.
Tanjung, N., Salbiah.(2012).Harapan Pasien Dalam Kepuasan Perilaku Caring Perawat di RSUD Deli Serdang Lubukpakam. Fakultas Keperawatan. Universitas Sumatera Utara.
Singgih & Yulia, (2012). Psikologi Keperawatan. Jakarta: Libri.
Sobirin, C. (2006). Hubungan beban kerja dan motivasi dengan penerapan perilaku caring perawat pelaksana di BRSUD unit swadana kabupaten Subang. Tesis. Tidak diterbitkan.Program Pasca Sarjana Fakultas Ilmu Keperawatan. Universitas Indonesia.
Sukesi, Niken (2012). Upaya Peningkatan Caring Perawat terhadap Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RS Permata Medika Semarang. Skripsi. Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Widya Husada Semarang.
Sumarwati. (2006). Gambaran Perilaku Caring Perawat pada Pasien Kanker dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Yogyakarta.Skripsi.
Watson, J. 2004. Theory of Human Caring. (online),http://www.uchsc.edu/son/caring), diakses tanggal 15 Oktober 2010 , jam 12.45 WIB).
